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Digite o código de rastreamento ou CPF abaixo para obter informações sobre sua entrega.

Ilustração de rastreamento

Precisa de ajuda com produtos taxados ou retidos?

Saiba como regularizar sua situação e liberar sua encomenda:

Por que meu produto foi taxado?

Os produtos podem ser taxados devido ao valor declarado, tipo de mercadoria ou regras alfandegárias. Certifique-se de que o envio está em conformidade com as leis de importação.

O que fazer se meu produto está retido?

Acesse o botão acima e insira o código de rastreamento ou CPF para obter informações detalhadas. Siga as instruções para regularizar sua situação e liberar o produto.

Como pagar as taxas alfandegárias?

Após consultar o rastreamento, siga as orientações fornecidas no portal para realizar o pagamento das taxas de importação e concluir a liberação.

Quanto tempo leva para liberar o produto?

Após o pagamento das taxas, a liberação pode levar de 2 a 5 dias úteis. Acompanhe o status do seu rastreamento para atualizações.